LÍNGUA
PORTUGUESA:
Interpretação de texto. Acentuação gráfica.
Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo,
advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações
que estabelecem. Vozes verbais: ativa e passiva. Colocação pronominal.
Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Crase. Sinônimos,
antônimos e parônimos. Sentido próprio e figurado das palavras.
RACIOCÍNIO
LÓGICO:
Noções de lógica: proposições, conectivos e
negação de proposições compostas. Conjuntos: caracterização, pertinência,
inclusão e igualdade, união, intersecção, diferença e produto cartesiano.
Composição de funções. Função inversa. Principais funções elementares: 1º grau,
2º grau, exponencial e logarítmica. Progressões aritméticas e geométricas.
Análise combinatória. Trigonometria. Geometria (plana e espacial). Matrizes e
Determinantes. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Matemática
Comercial e Financeira: juros (simples e composto), montante e descontos.
NOÇÕES
DE INFORMÁTICA:
Uso de correio eletrônico, preparo de
mensagens (anexação de arquivos, cópias). Microsoft Word 2007: estrutura básica
dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes,
colunas, marcadores simbólicos e numéricos, e tabelas, impressão, ortografia e
gramática, controle de quebras, numeração de páginas, legendas, índices,
inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto. Microsoft Excel
2007: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas,
pastas e gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e
macros, impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de
quebras, numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação.
Microsoft PowerPoint 2007: estrutura básica das apresentações, conceitos de
slides, anotações régua, guias cabeçalhos e rodapés, noções de edição e
formatação de apresentações, inserção de objetos, numeração de páginas, botões
de ação, animação e transição. Microsoft Windows XP/Vista/7: conceito de
pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de
transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e
aplicativos, interação com o conjunto de aplicativos Microsoft Office.
Navegação Internet, conceitos de URL, links, sites, impressão de páginas,
Internet Explorer e Google Chrome.
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS:
Técnica de comunicação e atendimento
telefônico. Regras de etiqueta e cortesia no atendimento a pessoas. Cuidados
com aparência, limpeza e organização pessoal e do ambiente de trabalho. Ética e
sigilo profissional.
