LÍNGUA
PORTUGUESA:
Ortografia. Acentuação. Flexão nominal e
verbal. Classes de palavras. Pronomes: cargo, formas de tratamento e colocação.
Tempos e modos verbais. Vozes do verbo. Concordância nominal e verbal. Regência
nominal e verbal. Crase. Pontuação. Significação das palavras. Homônimos e
parônimos. Cargo de maiúsculas e minúsculas. Redação. Compreensão e interpretação
de texto.
NOÇÕES
DE INFORMÁTICA:
Conceitos básicos. Software, hardware e
redes. Noções de Microsoft Windows Seven. Editor de texto Microsoft Word 2007.
Planilha Eletrônica Microsoft Excel 2007. Conceitos de Internet e Intranet.
Internet Explorer 8. Correio eletrônico Microsoft Outlook 2007. Cópias de
segurança (backup). Conceito e organização de arquivos (pastas/diretórios).
Tipos de arquivos. Noções básicas de armazenamento de dados.
RACIOCÍNIO
LÓGICO-MATEMÁTICO:
Estruturas lógicas. Lógica de argumentação:
analogias, inferências, deduções e conclusões. Lógica sentencial (ou
proposicional): proposições simples e compostas; tabelas-verdade;
equivalências; leis de De Morgan; diagramas lógicos. Princípios de contagem e
probabilidade. Operações com conjuntos. Raciocínio lógico envolvendo problemas
aritméticos, geométricos e matriciais. Operações com números: naturais,
inteiros e racionais; razão e proporção; divisão proporcional; porcentagem;
regra de três; juros simples.
CONHECIMENTO
ESPECÍFICO:
Serviço de protocolo e arquivo: tipos de
arquivo, acessórios do arquivo, fases do arquivamento: técnicas, sistemas e
métodos. Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de
documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. Recepção:
informações, encaminhamento, atendimento à clientes, registro, manuseio e
transmissão de informações. Apresentação pessoal: vestuário, postura, etc.
Relacionamento interpessoal: a importância do autoconhecimento, as diferenças
individuais, temperamento, caráter, personalidade, superação de conflitos no
relacionamento, capacidade de empatia. Elementos da comunicação: emissor e
receptor, canais de comunicação, mensagens, códigos e interpretação, obstáculos
à comunicação, a voz e suas funções. Meios de comunicação modernos: fax,
computador, etc. Ética no exercício profissional: a imagem da organização,
imagem profissional, sigilo e postura.
