LÍNGUA PORTUGUESA:
Compreensão e interpretação de textos, com domínio das relações
morfossintáticas, semânticas, discursivas e argumentativas. Tipologia textual.
Coesão e coerência. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação. Formação
e emprego das classes de palavras. Significação de palavras. Sintaxe da oração
e do período. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Emprego
do sinal indicativo de crase.
RACIOCÍNIO LÓGICO:
Estruturas lógicas. Lógica de argumentação: analogias, inferências,
deduções e conclusões. Lógica sentencial (ou proposicional): proposições
simples e compostas; tabelas-verdade; equivalências; leis de De Morgan;
diagramas lógicos. Lógica de primeira ordem. Princípios de contagem e
probabilidade. Operações com conjuntos. Raciocínio lógico envolvendo problemas
aritméticos, geométricos e matriciais.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA:
Conceitos básicos: novas tecnologias e aplicações, ferramentas e
aplicativos, procedimentos de informática, tipos de computadores, conceitos de
hardware e de software. Ambiente Windows (versões 7, 8 e RT): noções de
sistemas operacionais, programas e aplicativos e conceitos de organização e de
gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Microsoft Office
(versões 2010 e 2013): Word (editor de textos), Excel (planilhas), Power Point
(apresentações), Outlook, OneNote e Lync. Redes de computadores: conceitos
básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de internet, extranet e
intranet. Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Google Chrome, Safari e Opera. Utilização de internet: Sítios de busca e
pesquisa, ambientes colaborativos. Redes sociais, computação nas nuvens (cloud
computing). Segurança da informação: noções de vírus, worms e outras pragas
virtuais, técnicas de fraude e invasão de sistemas, aplicativos (antivírus,
firewall, antispyware etc.), procedimentos de segurança e backup.
ATUALIDADES:
Brasil: geografia, história, política, cultura, economia, esportes,
saúde, educação, sociedade e atualidades. Políticas públicas. Direitos sociais.
Ética e cidadania. Qualidade de vida. Meio Ambiente. Ecologia. Proteção e
preservação ambiental. Fauna e flora. Mundo: continentes, divisão política e
geográfica, países, capitais, oceanos, mares, rios e lagos. Cenário
internacional: cultura, economia, política, ambiente. Tecnologia, avanços e
descobertas científicas e tecnológicas. Globalização. Informática. Fenômenos
recentes ligados à internet: redes sociais, comunidades virtuais, novas
tecnologias, equipamentos, aparelhos, formatos e padrões. Interesse geral:
assuntos nacionais ou internacionais, amplamente veiculados, nos últimos dois
anos, pela imprensa falada ou escrita de circulação nacional ou local, pelo
rádio, televisão, jornais e/ou revistas e pela internet.
LEGISLAÇÃO:
Lei 4.886/65, que regula as atividades dos representantes comerciais
autônomos. E todas as substituições ou atualizações das legislações citadas.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Noções de PABX; noções de internet e intranet; noções de uso dos
serviços de telefonia; noções de software de controle de ligações. Qualidade no
atendimento. Meios de comunicação; ética profissional; noções de Informática;
noções básicas de higiene e segurança do trabalho; noções básicas de Relações
Humanas no Trabalho.
