LÍNGUA PORTUGUESA:
Compreensão e interpretação de textos, com domínio das relações
morfossintáticas, semânticas, discursivas e argumentativas. Tipologia
textual. Coesão e coerência. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação.
Formação e emprego das classes de palavras. Significação de palavras. Sintaxe
da oração e do período. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e
verbal. Emprego do sinal indicativo de crase.
RACIOCÍNIO LÓGICO:
Estruturas
lógicas. Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões.
Lógica sentencial (ou proposicional): proposições simples e compostas;
tabelas-verdade; equivalências; leis de De Morgan; diagramas lógicos. Lógica de
primeira ordem. Princípios de contagem e probabilidade. Operações com
conjuntos. Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e
matriciais.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA:
Conceitos básicos: novas tecnologias e aplicações, ferramentas e
aplicativos, procedimentos de informática, tipos de computadores, conceitos de
hardware e de software. Ambiente Windows (versões 7, 8 e RT): noções
de sistemas operacionais, programas e aplicativos e conceitos de organização e
de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Microsoft Office
(versões 2010 e 2013): Word (editor de textos), Excel (planilhas), Power Point
(apresentações), Outlook, OneNote e Lync. Redes de computadores: conceitos
básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de internet, extranet e
intranet. Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Google Chrome, Safari e Opera. Utilização de internet: Sítios de busca e
pesquisa, ambientes colaborativos. Redes sociais, computação nas nuvens (cloud
computing). Segurança da informação: noções de vírus, worms e outras pragas
virtuais, técnicas de fraude e invasão de sistemas, aplicativos (antivírus,
firewall, antispyware etc.), procedimentos de segurança e backup.
ATUALIDADES:
Brasil: geografia, história, política, cultura, economia, esportes,
saúde, educação, sociedade e atualidades. Políticas públicas.
Direitos sociais. Ética e cidadania. Qualidade de vida. Meio Ambiente.
Ecologia. Proteção e preservação ambiental. Fauna e flora. Mundo: continentes,
divisão política e geográfica, países, capitais, oceanos, mares, rios e lagos.
Cenário internacional: cultura, economia, política, ambiente. Tecnologia,
avanços e descobertas científicas e tecnológicas. Globalização. Informática.
Fenômenos recentes ligados à internet: redes sociais, comunidades virtuais,
novas tecnologias, equipamentos, aparelhos, formatos e padrões. Interesse
geral: assuntos nacionais ou internacionais, amplamente veiculados, nos últimos
dois anos, pela imprensa falada ou escrita de circulação nacional ou local,
pelo rádio, televisão, jornais e/ou revistas e pela internet.
LEGISLAÇÃO:
Lei 4.886/65, que regula as atividades dos representantes comerciais
autônomos. E
todas as substituições ou atualizações das legislações citadas.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Atendimento com qualidade (público interno e externo). Uso de
equipamentos de escritórios: materiais de consumo, fax, máquinas de calcular,
copiadora, impressora e periféricos do computador. Serviço postal brasileiro:
características, tipos de serviços e limitações. Operações bancárias:
aplicações financeiras, empréstimos, câmbio, cadastro, cartões de crédito,
cheques, tarifas, transferências e serviços de cobrança. Operações com
cartórios: conceitos e características. Noções sobre arquivo: conceitos
básicos, e técnicas de arquivamento. Noções sobre correspondência oficial e
comercial: tipos de documentos, abreviações e formas de tratamento. Princípios
básicos da administração. Administração pública: princípios básicos, estrutura,
tipos de entidades e organização. Ética e sigilo profissional. Rotinas do setor
de pessoal: admissão, demissão, CLT, FGTS, contribuição sindical, impostos e
cálculos trabalhistas. Fluxograma e organograma: conceitos, símbolos e usos.
Noções de licitação: princípios, definições, e hipóteses de dispensa e
inexigibilidade. Contratos com a administração pública: conceitos,
formalização, alteração, execução, inexecução e rescisão. Noções sobre
administração de estoque: características e gestão. Gestão da qualidade:
conceitos e ferramentas.
