LÍNGUA PORTUGUESA:
Interpretação de texto. Ortografia oficial. Acentuação gráfica.
Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo,
advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações
que estabelecem. Vozes verbais: ativa e passiva. Colocação pronominal.
Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Crase. Sinônimos,
antônimos e parônimos. Sentido próprio e figurado das palavras.
MATEMÁTICA:
Operações com números reais. Mínimo múltiplo comum e máximo divisor
comum. Razão e proporção. Porcentagem. Regra de três simples. Média aritmética
simples. Juros simples e composto. Equação do 1.º grau. Sistema de equações do
1.º grau. Relação entre grandezas: tabelas e gráficos. Sistemas de medidas
usuais. Raciocínio lógico. Resolução de situações-problema.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Conhecimentos de sistemas de acompanhamento de ocorrências, inglês
básico, Atendimento telefônico e de suporte técnico a hardware, software e
infraestrutura, controle de mídias e documentação de softwares. Conhecimentos
em sistema operacional (Windows 98, 2000, XP, Vista, 7 e 8), e pacotes de
escritório. Instalação, processo de boot, comandos básicos e configuração de:
ambientes gráficos, rede, dispositivos e componentes.
