LÍNGUA
PORTUGUESA:
Compreensão e interpretação de textos, com
domínio das relações morfossintáticas, semânticas, discursivas e
argumentativas. Tipologia textual. Coesão e coerência. Ortografia oficial.
Acentuação gráfica. Pontuação. Formação e emprego das classes de palavras.
Significação de palavras. Sintaxe da oração e do período. Concordância nominal
e verbal. Regência nominal e verbal. Emprego do sinal indicativo de crase.
RACIOCÍNIO
LÓGICO:
Estruturas lógicas. Lógica de argumentação:
analogias, inferências, deduções e conclusões. Lógica sentencial (ou
proposicional): proposições simples e compostas; tabelas‐verdade;
equivalências; leis de De Morgan; diagramas lógicos. Lógica de primeira ordem.
Princípios de contagem e probabilidade. Operações com conjuntos. Raciocínio
lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais.
NOÇÕES
DE INFORMÁTICA:
Qualidade no atendimento. Uso de equipamentos
de escritório. Conhecimento de sistemas operacionais. Conhecimento das
arquiteturas básicas do PC's. Montagem e manutenção de computadores. Conceitos
básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e
procedimentos de informática: tipos de computadores, conceitos de hardware e de
software, instalação de periféricos. Edição de textos, planilhas e
apresentações (ambientes Microsoft Office). Redes de computadores: conceitos
básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.
Ambiente Windows NT com múltiplos servidores e impressoras. Bancos de dados
SQL, e Access 2000. Gerenciamento de bancos de dados (start‐up
e shutdown). Análise e suporte a microinformática, redes e apoio a usuários
finais. Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Google Chrome e similares. Programa de correio eletrônico: Outlook Express.
Sítios de busca e pesquisa na Internet. Redes sociais. Computação na nuvem
(cloud computing). Configuração do sistema para acesso a Internet e comunicação
de dados e softwares específicos como browsers, correios eletrônicos e FTP.
Instalação e manutenção de periféricos/rede ponto a ponto com Windows, execução
de configuração do sistema operacional Microsoft Windows. Noções de Inglês para
compreensão e tradução de manuais. Noções de programação. Conceitos de
organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
Segurança da informação: procedimentos de segurança. Noções de vírus, worms e
pragas virtuais. Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware
etc.). Procedimentos de backup.
LEGISLAÇÃO:
Lei de nº 4.324/1964; Decreto de nº
68.704/71; Código de Ética Odontológica (Resolução CFO de nº 118/2012);
Consolidação das Normas para Procedimentos nos Conselhos de Odontologia
(Resolução CFO de nº 63/2005); Lei que regula o exercício do Cirurgião-dentista
(Lei de nº 5.081/1966 combinada com Lei de nº 6.215/1975); Lei que regulamenta
o exercício do Técnico em Prótese Dentária (Lei de nº 6710/1979); Decreto de nº
87.689/82; Lei que dispõe sobre o registro de empresas nas entidades
fiscalizadoras do exercício das profissões (Lei de nº 6839/1980); Lei que
regulamenta o exercício das profissões de Técnico em Saúde Bucal - TSB - e
Auxiliar em Saúde Bucal - ASB - (Lei de nº 11.889/2008). E todas as
atualizações ou substituições das legislações aqui citadas.
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS:
Atendimento com qualidade (público interno e
externo). Uso de equipamentos de escritórios: materiais de consumo, fax,
máquinas de calcular, copiadora, impressora e periféricos do computador.
Serviço postal brasileiro: características, tipos de serviços e limitações.
Operações bancárias: aplicações financeiras, empréstimos, câmbio, cadastro,
cartões de crédito, cheques, tarifas, transferências e serviços de cobrança.
Operações com cartórios: conceitos e características. Noções sobre arquivo:
conceitos básicos, e técnicas de arquivamento. Noções sobre correspondência
oficial e comercial: tipos de documentos, abreviações e formas de tratamento.
Princípios básicos da administração. Administração pública: princípios básicos,
estrutura, tipos de entidades e organização. Ética e sigilo profissional.
Rotinas do setor de pessoal: admissão, demissão, CLT, FGTS, contribuição
sindical, impostos e cálculos trabalhistas. Fluxograma e organograma:
conceitos, símbolos e usos. Noções de licitação: princípios, definições, e hipóteses
de dispensa e inexigibilidade. Contratos com a administração pública:
conceitos, formalização, alteração, execução, inexecução e rescisão. Noções
sobre administração de estoque: características e gestão. Gestão da qualidade:
conceitos e ferramentas.
