LÍNGUA
PORTUGUESA:
Compreensão e interpretação de textos, com
domínio das relações morfossintáticas, semânticas, discursivas e
argumentativas. Tipologia textual. Coesão e coerência. Ortografia oficial.
Acentuação gráfica. Pontuação. Formação e emprego das classes de palavras.
Significação de palavras. Sintaxe da oração e do período. Concordância nominal
e verbal. Regência nominal e verbal. Emprego do sinal indicativo de crase.
RACIOCÍNIO
LÓGICO:
Estruturas lógicas. Lógica de argumentação:
analogias, inferências, deduções e conclusões. Lógica sentencial (ou
proposicional): proposições simples e compostas; tabelas-verdade;
equivalências; leis de De Morgan; diagramas lógicos. Lógica de primeira ordem.
Princípios de contagem e probabilidade. Operações com conjuntos. Raciocínio
lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais.
NOÇÕES
DE INFORMÁTICA:
Conceitos básicos e modos de utilização de
tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: tipos de
computadores, conceitos de hardware e de software, instalação de periféricos.
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office).
Noções de sistema operacional (ambiente Windows). Redes de computadores:
conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e
intranet. Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Google Chrome e similares. Programa de correio eletrônico: Outlook Express.
Sítios de busca e pesquisa na Internet. Redes sociais. Computação na nuvem
(cloud computing). Conceitos de organização e de gerenciamento de informações,
arquivos, pastas e programas. Segurança da informação: procedimentos de
segurança. Noções de vírus, worms e pragas virtuais. Aplicativos para segurança
(antivírus, firewall, antispyware etc.). Procedimentos de backup.
LEGISLAÇÃO:
Código de Ética, Código de Processo Ético,
Resolução CONTER Nº 003/2004, Resolução CONTER Nº 013/2010, Resolução CONTER Nº
010/2011, Resolução CONTER Nº 011/2011 e Portaria ANVISA Nº 453/1998.
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
Atendimento com qualidade (público interno e
externo). Uso de equipamentos de escritórios: materiais de consumo, fax,
máquinas de calcular, copiadora, impressora e periféricos do computador.
Serviço postal brasileiro: características, tipos de serviços e limitações.
Operações bancárias: aplicações financeiras, empréstimos, câmbio, cadastro, cartões
de crédito, cheques, tarifas, transferências e serviços de cobrança. Operações
com cartórios: conceitos e características. Noções sobre arquivo: conceitos
básicos, e técnicas de arquivamento. Noções sobre correspondência oficial e
comercial: tipos de documentos, abreviações e formas de tratamento. Princípios
básicos da administração. Administração pública: princípios básicos, estrutura,
tipos de entidades e organização. Ética e sigilo profissional. Rotinas do setor
de pessoal: admissão, demissão, CLT, FGTS, contribuição sindical, impostos e
cálculos trabalhistas. Fluxograma e organograma: conceitos, símbolos e usos.
Noções de licitação: princípios, definições, e hipóteses de dispensa e
inexigibilidade. Contratos com a administração pública: conceitos, formalização,
alteração, execução, inexecução e rescisão. Noções sobre administração de
estoque: características e gestão. Gestão da qualidade: conceitos e
ferramentas. Noções de contabilidade: princípios fundamentais e conceitos
elementares sobre as demonstrações contábeis.
