LÍNGUA PORTUGUESA:
– Compreensão e
interpretação de textos verbais e não-verbais. Textualidade: coesão e
coerência. A Intertextualidade na produção de textos. Tipologia textual.
Variação Linguística: emprego da linguagem formal e da informal. Aspectos morfossintáticos
da língua: emprego das classes de palavras, sintaxe do período, sintaxe das
relações, concordância nominal e verbal, regência nominal e verbal, ocorrência
de crase. A semântica da frase: noção de conotação, denotação, polissemia,
sinonímia, antonímia, homonímia, paronímia e ambiguidade. A pontuação como
recurso que possibilita a articulação entre as partes que compõem o texto e que
afeta diretamente as possibilidades de sentido. Ortografia. Acentuação gráfica.
MATEMÁTICA – RACIOCÍNIO LÓGICO:
- Quantitativo
(Estruturas lógicas; Lógica de argumentação; Diagramas lógicos;
Situações-Problema). Números inteiros: operações e propriedades; múltiplos e
divisores; Máximo Divisor Comum e Mínimo Múltiplo Comum; problemas. Números
racionais: operações e propriedades; problemas envolvendo as quatro operações
fundamentais. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão
proporcional; regra de três (simples e composta); porcentagem e juros simples;
Sistemas de Medidas decimais e não decimais. Números Reais. Cálculo Algébrico:
Expressões Algébricas, Operações, Fatoração e Frações Algébricas. Equações e
Inequações do 1º Grau. Sistemas de Equações do 1º Grau. Funções do 1° e 2°
graus: Conceito, gráfico, propriedades e raízes. Análise Combinatória:
Princípio Fundamental da Contagem; Arranjos, Combinações e Permutações Simples
e com Repetição. Probabilidade: Conceito e Cálculo; Adição e Multiplicação de
Probabilidades; Dependência de Eventos. Progressões: Progressões Aritmética e
Geométrica com seus conceitos, propriedades e adição de termos. Geometria
Euclidiana Plana: Conceitos primitivos; Ângulos; Triângulos; Quadriláteros,
Polígonos e Circunferência; Teorema de Tales; Semelhança de triângulos;
Relações métricas no triângulo retângulo; Áreas de figuras planas poligonais e
circulares. Geometria Espacial: Cálculo de Superfície e volume dos principais
Sólidos Geométricos. Noções de Estatística: Médias, Distribuição de Frequências
e Gráficos.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA:
– Computadores
desktop, notebooks e periféricos. Componentes físicos de um computador
(hardware). Conexões físicas entre computadores e periféricos. Conexões físicas
de rede. Redes wireless. Conceitos fundamentais sobre sistemas operacionais e
organização de informações em um computador. Sistemas de arquivos utilizados
nos ambientes operacionais Linux e Windows. Conceitos sobre Internet e redes de
computadores: serviços, protocolos, segurança e casos de uso. Suites de aplicativos
para escritório (Microsoft Office, LibreOffice, OpenOffice, BrOffice).
Aplicativos diversos associados a serviços da Internet, como navegadores de Web
e leitores de email, entre outros. Mecanismos de busca na Web (uso racional e
eficiente). Acesso e troca de dados e recursos pela Internet e redes locais de
computadores. Técnicas e políticas de backup. Segurança em computação doméstica
e corporativa: considerações sobre os diversos malware, como vírus e worms.
Conceitos básicos de firewall.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Técnicas de
atendimento ao público. Qualidade no atendimento. Comunicação telefônica.
Programação de trabalho, organização de tarefas, gerenciamento do tempo.
Protocolo: recepção, classificação, registro, distribuição de documentos.
Noções de arquivamento: conceito de arquivo, tipos de arquivos, fases e
técnicas de arquivamento. Operação de equipamentos de escritório: copiadoras,
impressoras de computador, facsímile. Ética e sigilo profissional. Relações
humanas. Trabalho em equipe. Administração de conflitos. Comportamento
profissional: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse,
eficiência, tolerância, objetividade, liderança, iniciativa.
