CONHECIMENTOS GERAIS:
Lei 8.112 de 1990
e suas atualizações; Decreto 1.171, de 1994 e suas atualizações; Lei 9.394 de
1996 e suas alterações; Lei 11.892 de 2008; Lei 12.711 de 2012; Lei 8.069 de
1990; Lei 10.098 de 2000; Lei 10.436 de 2002; Lei 10.861 de 2004; Decreto 5.773
de 2007; Portaria Normativa MEC 40 de 2007 e que foi republicada em 2010; Catálogo
Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia – Publicado pelo Ministério da
Educação; Parâmetros Curriculares Nacionais (PCN) MEC/SEF/1997; Catalogo
Nacional de Cursos Técnicos – publicado pelo Ministério da Educação; e o Plano
de Desenvolvimento Institucional (PDI) do IF-SC de 26/06/2009 (publicado no
site do IF-SC); história do IF-SC; história da Educação Profissional,
Científica e Tecnológica no Brasil; Noções da teoria do relacionamento
interpessoal; conceitos e navegadores de internet e intranet; sistemas
operacionais; correio eletrônico; cópia de segurança; processamento e operação
de sistemas operacionais e software livre; editor de textos e planilhas de
cálculo; conceitos de organização de arquivos e métodos de acesso; hardware:
microcomputador – configurações básicas e componentes; noções gerais de
operação de periféricos; Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho e
Emprego: NR 05 - CIPA: Comissão Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho;
NR 06 – E.P.I : Equipamentos de Proteção Individual; NR 7 – PCMSO: Programa de
Controle Médico e Saúde Ocupacional; NR 9 - PPRA: Programa de Prevenção dos
Riscos Ambientais; NR 17 – Ergonomia; NR 24 – Condições sanitárias e de
conforto nos locais de trabalho.
LÍNGUA PORTUGUESA:
Compreensão de
texto; pontuação; concordância verbal e nominal; regência nominal e verbal;
estrutura do período e da oração; emprego de tempo e modos verbais; emprego e
colocação de pronomes; conotação e denotação; redação oficial e a nova reforma
ortográfica.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Documentação e
redação oficial; conceituação: ata, atestado, certidão, circular, comunicado,
convite, convocação, edital, memorando, ofício, ordem de serviço, portaria,
requerimento; noções de administração: conceitos básicos; tipos de organização;
estruturas organizacionais; departamentalização; organogramas e fluxogramas;
noções de funções administrativas: planejamento, organização, direção e
controle; noções de administração: financeira, de pessoas e de materiais;
qualidade no atendimento: comunicação telefônica e formas de atendimento;
noções de liderança, motivação e comunicação; noções de arquivologia; processos
de licitação e contratos – Lei nº 8.666 de 21 de junho de 1993 e alterações
posteriores; Lei nº 10.520 de 17 de julho de 2002 e Lei nº 9.784 de 29 de
janeiro de 1999. Decreto 5.450 de 31 de maio de 2005.
