PORTUGUÊS:
Ortografia;
Acentuação; Divisão Silábica; Classificação dos Vocábulos quanto à Sílaba
Tônica; Classes Gramaticais: Substantivos, Adjetivos, Pronomes, Verbos
Regulares 1° Conjugação, 2° Conjugação, 3° Conjugação, Advérbios, Numerais,
Prepo sições, Conjunções; Flexão dos Adjetivos e Substantivos; Emprego do Verbo
Ser, Haver e Fazer; Concordância Verbal; Crase; Sinônimos, Antônimos, Homônimos
e Parônimos; Oração: Sujeito e Predicado; Objeto Direto, Indireto; Predicativo
do Sujeito e Concordância nominal.
MATEMÁTICA:
Operações com
números reais; Mínimo múltiplo comum e máximo divisor comum; Razão e proporção;
Porcentagem; Regra de três simples e composta; Média aritmética simples e
ponderada; Juro simples; Equação do 1.º e 2.º graus; Sistema de equações do 1.º
grau; Relação entre grandezas: tabelas e gráficos; Sistemas de medidas usuais;
Noções de geometria: forma, perímetro, área, volume, ângulo, teorema de
Pitágoras; Raciocínio lógico; Resolução de situações-problema.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
• Ética profissional;
• Telefonia no mundo e sua evolução; • Formas de atendimento ao Público Externo
e Interno; • Organização de Fichários/Agendas; • Equipamento e materiais
básicos; • Conservação e manutenção de equipamentos; • Agência de telefonia.
CONHECIMENTOS GERAIS:
Atualidades
nacionais e internacionais relativas à política, história, geografia e
economia.
