PORTUGUÊS:
Encontros vocálicos, encontros consonantais;
Dígrafo, sílaba; Sinais de pontuação; Sinônimos, antônimos, homônimos,
substantivo, adjetivo, numeral, verbo, advérbio, preposição; Discurso direto e
indireto; Linguagem coloquial e formal; Sentido figurado; Interpretação de
texto; Ortografia oficial, divisão silábica, acentuação. Gênero
(masculino/feminino); Concordância entre adjetivos e substantivos; Morfologia,
Fonética, Vocabulário; Classes gramaticais; Conjugação de verbos usuais; Regência;
Formação de Palavras. Análise Sintática; Emprego de pronomes; Formas de
tratamento; Uso dos Porquês.
CONHECIMENTOS
GERAIS:
Aspectos históricos, geográficos, políticos,
administrativos, econômicos, sociais e atuais do Município, do Estado de Santa
Catarina e do Brasil. Aspectos contemporâneos da humanidade, no Brasil e no
Mundo. Atualidades em nível Local, Regional, Estadual, Nacional e Mundial. Lei
Orgânica do Município de Taió/SC, Constituição do Estado de Santa Catarina e
Constituição Federal. Lei de Diretrizes e Bases da Educação. Políticas
Nacionais da Educação Especial. Estatuto da Criança e do Adolescente. Programa
Nacional de Alimentação Escolar. Programa Nacional de Transporte Escolar. Plano
de Desenvolvimento da Educação. (PDE). Programa Dinheiro Direto na Escola.
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS:
Qualidade no
atendimento ao público; Relacionamento interpessoal; Forma de atendimento ao
público; Postura da telefonista; História do telefone; DDD – DDI; Códigos
especiais de serviço telefônico; PABX – PBX – KS; Telefones de uso público;
Tarifação das chamadas interurbanas; Serviços interativos; Discagem direta a
cobrar; Serviços 0800 e 0300; Atendimento simultâneo; Consulta e conferência;
Transferência automática da chamada; Conhecimento de teclado; Noções
elementares do Sistema Operacional do Windows; Word, Excel, Access, Internet;
Documentos Oficiais: estrutura e organização do requerimento, da certidão, do
atestado, da declaração, da ata, do ofício, do memorando, da circular, da ordem
de serviço, da exposição de motivos, da portaria, do parecer; da carta. Noções
de informática: Hardware: componentes básicos de um microcomputador e seu funcionamento;
principais periféricos. Software: Sistema operacional Windows XP Profissional
principais comandos e funções. Noções básicas de utilização dos aplicativos
WORD 2003 e EXCEL 2003. Segurança: Ligar e desligar; ambiente; disquetes; cópia
de segurança; vírus e antivírus. Internet: Conceitos básicos; Forma de conexão:
permanente, temporária; Correio eletrônico, WWW; Ferramentas de navegação;
Intranet. - Legislação: Regime Jurídico Único dos Servidores do Município de
Taió-SC.
